Políticas de Garantía, Devoluciones y Plazos en Aerocycling
1. Periodo de Cobertura En Aerocycling nos regimos por la normativa legal vigente en Chile. Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación, contados desde la recepción del producto.
2. ¿Qué cubre la garantía?
Defectos en los materiales de fabricación.
Fallas estructurales del componente bajo uso normal.
Errores de funcionamiento mecánico que no sean derivados de un ajuste externo.
3. ¿Qué NO cubre la garantía? (Exclusiones Críticas)
Mala instalación: No se responderá por componentes dañados por torque excesivo, falta de lubricación o montaje incorrecto. Recomendamos siempre la instalación por un mecánico certificado.
Uso indebido: Daños por caídas, golpes, competencias (salvo que el fabricante lo especifique) o uso en condiciones para las que el componente no fue diseñado.
Desgaste natural: No se cubren piezas de desgaste como neumáticos, pastillas de freno, cadenas o piñones una vez utilizados, a menos que presenten un defecto de material evidente de fábrica.
4. Proceso de Validación Técnica Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser inspeccionado por nuestro equipo técnico. El cliente deberá:
Presentar su comprobante de compra o factura.
Enviar fotos/videos del fallo a nuestro WhatsApp y/o Correo electronico.
Hacer llegar el producto a nuestro centro de inspección en Santiago (costos de envío a cargo del cliente, salvo que se confirme falla de fábrica).
5. Cambios, Devoluciones y Plazos – Garantía de Integridad del Producto
En Aerocycling nos comprometemos a entregar repuestos en perfecto estado. Por ello, solo gestionamos cambios o devoluciones de artículos que no hayan sido manipulados. Bajo ninguna circunstancia se aceptarán componentes que presenten marcas de instalación o pruebas. El producto debe ser retornado con su embalaje original sellado y sin deterioro.
Importante
Plazo de Solicitud: Cuentas con un periodo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto para gestionar tu solicitud.
Costos de Traslado: Los costos de envío asociados al cambio o devolución son de exclusiva responsabilidad del cliente, salvo en casos donde se compruebe una falla de fabricación.